Apple kiest voor SugarCRM

Please share!

Volgens een bron van The Inquirer gaat Apple in april live met het nieuwe klantenbeheersysteem op basis van SugarCRM dat begonnen is als een open source project in 2005.

Het CRM-systeem is diep geïntegreerd in alle processen van Apple dus het had flink wat voeten in de aarde waardoor de geplande start afgelopen herfst niet gehaald is.

Maar in april gaat het systeem live en vanaf dat moment heeft Apple veel breder en dieper inzicht in de relatie met haar klanten.

Bart van Maarseveen, van move|open experts, heeft destijds (in 2005) met zijn bedrijf Outdare SugarCRM als eerste partner in Europa op de kaart gezet. In Nederland heeft Outdare aansprekende projecten voor onder andere SURFnet, ICTU en de Gemeente Rijswijk met SugarCRM uitgevoerd.

Hoewel er de laatste jaren flink kritiek is op de open source strategie van SugarCRM, heeft SugarCRM veel bijgedragen aan de acceptatie van open source als basis voor serieuze bedrijfssoftware.

Bron: The Inquirer

Please share!